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Retrouvez ici toutes les informations concernant vos relations avec votre banque.
Le droit au compte
Toute personne a droit à un compte bancaire. Si votre compte est ouvert dans le cadre du droit au compte, vous aurez gratuitement accès à un ensemble de services bancaires de base.
S'Assurer et Emprunter avec un Risque Aggravé de Santé (AERAS)
La Convention AERAS (s'Assurer et Emprunter avec un Risque
Aggravé de Santé) facilite l'accès à l'assurance et au crédit pour les personnes présentant un risque aggravé de santé.
Pour tout renseignement, vous pouvez contacter votre agence Banque Populaire de l'Ouest ou composer le numéro du serveur vocal AERAS 24/24 au 0821 221 021 (0,12 €/min).
- Visitez le site AERAS
- Téléchargez le mini-guide AERAS (pdf - 125 Ko)
Le guide de la mobilité
La Banque Populaire de l'Ouest vous aide à modifier vos domiciliations bancaires.
Les conventions de compte de dépôt et de compte courant
Dans une volonté de transparence, le réseau Banque Populaire s'est engagé, par la signature d'une charte avec les pouvoirs publics, le 9 janvier 2003, à mettre en œuvre, outre les principes de transparence tarifaire et de recours à la médiation, celui de la contractualisation des relations banque/client.
* Les conventions de compte vous indiquent les conditions de fonctionnement des produits et services rattachés. Elles vous permettent de mieux connaître vos droits et vos obligations à l'égard de notre banque.
Les évolutions apportées par la nouvelle directive MIF
La nouvelle directive sur les Marchés d’Instruments Financiers prévoit un enrichissement des informations que votre Banque Populaire doit vous fournir sur vos placements financiers, principalement sur leur fonctionnement et leur traitement.
Elle s’inscrit dans la continuité de notre démarche de conseil.
Les €urovirements SEPA
Depuis le mois de janvier 2008, vous pouvez choisir d'effectuer un €urovirement SEPA, que ce soit pour un virement à destination de la France, ou vers l'un des pays de la zone SEPA. La monnaie dans laquelle est libellé l'€urovirement est obligatoirement l'euro. Les pays de la zone SEPA sont, à ce jour, 31 : les 27 pays de l'Union Européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède. Auxquels s'ajoutent : l'Islande, la Norvège, le Liechtenstein et la Suisse. Celle liste est susceptible d'évoluer.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter :
- Le site de la Banque centrale européenne
- Le site du Conseil européen des paiements
- Le site de la Fédération bancaire française
- Le site Europa
Le Médiateur
Afin de répondre aux différends qui pourraient opposer nos clients à la Banque Populaire de l'Ouest, nous avons mis en place un dispositif de recours.
Les glossaires des opérations bancaires et des opérations financières
Afin de clarifier les termes et procédures bancaires, vous pouvez consulter les lexiques et les guides suivants :
- Le glossaire des opérations bancaires (pdf - 446 Ko)
- Le glossaire du site "Les clés de la banque"
- Des conseils pour bien utiliser le chèque (pdf - 189 Ko)
- Le mini-guide du prêt relais (pdf - 200 ko)
- Le glossaire des taux variables - crédit immobilier (pdf - 180 ko)
- La Banque Populaire de l'Ouest adhère au Fonds de garantie des dépôts
- Des conseils de prudence à l'usage des porteurs (pdf - 100 Ko)
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