Perte ou vol de vos moyens de paiement

Perte ou vol de votre carte bancaire

  • Un seul numéro, que vous soyez en France ou à l'étranger :
    le 01 77 86 24 24


Votre opposition est prise en compte 24h/24h, 7j/7, quel que soit votre type de carte :

  • Un numéro d'enregistrement vous sera communiqué lors de la prise en compte de votre opposition.
  • Précisez si le code confidentiel figure sur l'un des documents perdus ou volés.
  • Prévenez votre agence, puis faites une déclaration au Commissariat ou à la Gendarmerie.
  • Confirmez par écrit à votre agence cette opposition en y joignant le double de la déclaration.
     

Bon à savoir

L'opposition n'est possible que pour le vol et la perte, l'utilisation frauduleuse de la carte ou des données liées à son utilisation.

Utile :

Téléchargez le courrier d'opposition carte (pdf - 16,0 Ko)

Opposition Carte Aurore

Mise en garde

Votre code est personnel et confidentiel. Veillez à ne le communiquer à personne, même par téléphone, et à toujours l'utiliser à l'abri des regards indiscrets.
 

Appelez le 01 41 49 72 27 du lundi au samedi de 9h à 18h00.

Confirmez par lettre recommandée sans délai au :

Centre Novacrédit
TSA 11007
92315 SEVRES CEDEX

En cas de vol, joignez à votre courrier le procès verbal de police.

Perte ou vol de votre chéquier

Bon à savoir

L'opposition n'est possible que pour le vol et la perte.

Utile :

Télécharger le courrier d'opposition chèque (pdf - 16,7 Ko)
 

  • Vous pouvez appeler le 08 92 68 32 08 (0,34 €/min - Centre national d'appel "Chèques perdus et volés" de la Banque de France)
  • Faites une déclaration au Commissariat ou à la Gendarmerie.
  • Contactez votre agence pour enregistrer votre opposition et indiquer les chèques à ne pas honorer.
  • Confirmez par écrit à votre agence cette opposition en y joignant le double de votre déclaration.

En cas de perte, demandez au bénéficiaire de s'engager par écrit à ne pas encaisser le chèque s'il était retrouvé.

L'assurance de vos moyens de paiement : Sécuriplus

  • En cas de perte ou de vol de votre chéquier et/ou de votre carte bancaire, nous vous remboursons les sommes débitées frauduleusement sur votre compte avant votre opposition, dans la limite de votre contrat Carte Bancaire.
  • Si vos papiers d'identité ou vos clefs sont dérobés ou perdus en même temps que vos moyens de paiement, vous bénéficiez d'une indemnisation de refabrication. Vos frais seront remboursés.
     

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