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Vous n'accédez pas à vos documents électroniques ?


Autoriser l'affichage des Pop-ups


Certains services de votre banque s'affichent dans une nouvelle fenêtre (pop-up).

C'est le cas par exemple pour la consultation de vos documents électroniques.

Toutefois, il est possible que votre navigateur soit paramétré par défaut pour bloquer ces pop-ups.

 

Si vous ne parvenez pas accéder au service, vous trouverez ci-dessous les actions à réaliser pour résoudre

la situation selon votre navigateur :

 

 

GOOGLE CHROME :
 
  1. Après avoir tenté d’accéder au service, cliquez sur le logo en haut à droite de votre navigateur
     
  2. Cochez la case « Toujours afficher les fenêtres pop-up de ... »
     
  3. Cliquez sur le bouton OK
     
  4. Dans le menu de Cyberplus, cliquez à nouveau sur le lien "Mes documents électroniques",  le service s’ouvre dans
    une nouvelle fenêtre.
     

 

 

FIREFOX : 

 

  1. Après avoir tenté d’accéder au service, cliquez sur le bouton "Options" dans le ruban jaune
     
  2. Cliquez sur la première option « Autoriser les pop-ups pour [...].banquepopulaire.fr »
     
  3. Dans le menu de gauche, cliquez à nouveau sur le lien "Mes documents électroniques",  le service s’ouvre dans une
    nouvelle fenêtre.
     
 
 
 
SAFARI :
 
  1. En haut à gauche, accédez via le menu Safari aux préférences du navigateur
     
  2. Sur l’écran de paramétrage, cliquez sur l’onglet Sécurité  
     
  3. Décochez la case « Bloquer les fenêtres surgissantes »
     
  4. Dans le menu de gauche, cliquez à nouveau sur le lien "Mes documents électroniques",  le service s’ouvre dans
    une nouvelle fenêtre.
     

 



 

 

INTERNET EXPLORER :
 

Une barre apparait en bas de votre écran, cliquez sur "Options de ce site" puis sur "Toujours autoriser".
    

  

 

NB : il faut penser également à vérifier que les éventuelles "Toolbar" que vous pouvez avoir installées dans votre navigateur

(Google Toolbar, Yahoo Toolbar, PdfCreator Toolbar....) ne possèdent pas leur propre bloqueur de fenêtre.

 

 

Pour plus de renseignements, utilisez la rubrique "CONTACTER UN CONSEILLER" en page d'accueil.

 
 
 
 
 
 

 

 
 
 
 
 

 

 
 
 
 
 

 

 
 
 
 
 

 

 
 
 
 
 
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